গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bac77-এ আপনাকে নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং সম্পূর্ণ কার্যকরী গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত ও অব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: KYC যাচাইয়ের সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং সরকারি পরিচয় নথির কপি।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাংলাদেশে বাসস্থানের ঠিকানা (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যত্র)।
• আর্থিক তথ্য: bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স, Rocket রেফারেন্স এবং জমা ও উত্তোলন সম্পর্কিত লেনদেনের ইতিহাসের মতো পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, টাইম-জোন সেটিং (Bangladesh Standard Time, UTC+6) এবং কুকি।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, খেলা গেমস (স্লট, ক্রিকেট বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো সেশন সহ), রাখা বাজি, সেশনের মেয়াদ এবং bac77-এর মধ্যে ক্লিক-পাথ আচরণ।

আমরা নিবন্ধনের সময় সরাসরি আপনার কাছ থেকে, প্ল্যাটফর্মের চলমান ব্যবহারের মাধ্যমে এবং আমাদের সাইটে এম্বেড করা কুকি ও অ্যানালিটিক্স প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

bac77 শুধুমাত্র স্পষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। বিশেষভাবে, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার bac77 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে, অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্মের দায়িত্বশীল ও আইনসম্মত পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সহ।
• bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপের সঠিক আর্থিক রেকর্ড রাখতে।
• ক্রিকেট বেটিং মার্কেট, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেমস এবং ক্র্যাশ গেমস সহ আমাদের গেমিং সেবা আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রদান ও উন্নত করতে।
• ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট, প্রচারমূলক অফার, প্ল্যাটফর্ম আপডেট এবং দায়িত্বশীল গেমিং অনুস্মারক সম্পর্কে যোগাযোগ করতে (যেখানে আপনি অপ্ট-ইন করেছেন)।
• প্রতারণামূলক লেনদেন, অর্থপাচার, বোনাস অপব্যবহার এবং আমাদের শর্তাবলী বা প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘনকারী অন্যান্য কার্যকলাপ শনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক বা আইন-প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।

৩. আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

আমরা নিম্নলিখিত বৈধ ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি: (ক) চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — আপনার বাজি প্রক্রিয়া করা, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট পরিচালনার মতো আপনার ও bac77-এর মধ্যে চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ। (খ) ন্যায্য স্বার্থ — প্রতারণা প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখা এবং সেবা উন্নত করার ক্ষেত্রে আমাদের ন্যায্য স্বার্থ রয়েছে, যদি এই স্বার্থ আপনার অধিকারকে অতিক্রম না করে। (গ) আইনি বাধ্যবাধকতা — প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়া করতে বাধ্য হতে পারি।

যেখানে আমরা আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি (যেমন বিপণন যোগাযোগের জন্য), আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রাখেন। সম্মতি প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত যেকোনো প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

৪. আপনার তথ্য শেয়ার এবং প্রকাশ

bac77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করে না। তবে আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রসেসর: বিশ্বস্ত পার্টনার যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের সহায়তা করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সহজ করে দেওয়া পেমেন্ট গেটওয়ে। এই পক্ষগুলো কঠোর তথ্য-প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র আমাদের প্রতি তাদের নির্দিষ্ট চুক্তিবদ্ধ বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming এবং Spribe-এর মতো সফটওয়্যার স্টুডিও গেম ডেলিভারি ও সমস্যা সমাধানের জন্য বেনামী সেশন বা প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে। তারা আপনার সম্পূর্ণ পরিচয় বা আর্থিক তথ্য পায় না।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি বিধিমালার প্রয়োজনে আমরা সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি। আইনত অনুমোদিত হলে আমরা আপনাকে এই ধরনের অনুরোধ সম্পর্কে জানাব।

আমরা যাদের সাথে তথ্য শেয়ার করি তাদের সকলকে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখতে এবং শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয়েছে সেই উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করতে বাধ্য করা হয়। আমরা তাদের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

৫. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bac77 আপনার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনাকে নিরাপদে লগ ইন রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি: অপরিহার্য কুকি (সাইট কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয়), কার্যকরী কুকি (আপনার পছন্দ মনে রাখতে) এবং অ্যানালিটিক্স কুকি (একত্রিতভাবে পৃষ্ঠার কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর আচরণ পরিমাপ করতে)।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। দয়া করে সচেতন থাকুন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করলে bac77-এর কিছু বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে গেমিং সেশনের সময় আপনাকে সাইন ইন রাখা। কুকি সেটিংস পরিবর্তনের পরে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে এই নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

৬. তথ্য সংরক্ষণ

আপনার bac77 অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত বা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এর অর্থ হলো আপনার আমাদের সাথে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থাকার সম্পূর্ণ সময়কাল জুড়ে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ করা।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা অর্থপাচার বিরোধী রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা সহ আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে পাঁচ বছর পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাত বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। প্রযোজ্য সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে দিই বা বেনামী করি যাতে এটি আর আপনার সাথে যুক্ত না থাকে।

৭. আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত আপনার অধিকার

bac77 আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করার অধিকার রাখেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে সে সম্পর্কিত তথ্য অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনার দ্রুত তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, যেখানে তথ্য মূলত যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন নেই সেখানে আমাদের আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিতে বলতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ সমাধান হওয়ার সময় আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি তা সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: যেখানে আমরা আমাদের আইনি ভিত্তি হিসেবে ন্যায্য স্বার্থের উপর নির্ভর করি, সেখানে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা সৎভাবে আপনার আপত্তি বিবেচনা করব এবং সাড়া দেব।

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে [email protected]এ আমাদের ডেটা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সকল যাচাইকৃত অনুরোধে সাড়া দেব। দয়া করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট অধিকারগুলো প্রযোজ্য আইনের অধীনে শর্ত ও ব্যতিক্রমের সাপেক্ষ, এবং কিছু অধিকার প্রয়োগ করলে bac77-এর সম্পূর্ণ বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতা প্রভাবিত হতে পারে।

৮. আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা

bac77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয় এবং এটি সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলোর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, নিরাপদ পাসওয়ার্ড হ্যাশিং, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য ডেটা অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধকারী অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা পর্যালোচনা।

যদিও আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিই, তবে ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আপনার অধিকারের জন্য ঝুঁকি তৈরি করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায় আমরা দ্রুত ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং সমস্ত যথাযথ সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি আপনার bac77 অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ করেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা এবং ২১+ প্রয়োজনীয়তা

bac77 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে আমরা অজান্তে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা আমাদের সিস্টেম থেকে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে দেব। অভিভাবকদের নাবালকদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করতে ডিভাইস-স্তরের অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক bac77-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, দয়া করে বিলম্ব না করে [email protected]এ আমাদের জানান।

১০. এই গোপনীয়তা নীতির আপডেট

bac77 আমাদের অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা সেবার বিশেষত্বের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে আমরা এই নথির শীর্ষে কার্যকর তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত সেখানে ইমেইলের মাধ্যমে বা bac77 ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জানাব।

যেকোনো সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে bac77 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেই পরিবর্তনগুলো গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার নিয়ন্ত্রণকারী বর্তমান শর্তগুলো সম্পর্কে আপনি সর্বদা অবহিত থাকেন।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা bac77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি [email protected] ইমেইলে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমাদের টিম ২৪/৭ উপলব্ধ এবং আপনার অনুসন্ধানে দ্রুত সাড়া দিতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করবে। সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত চিঠিপত্র কঠোর গোপনীয়তার সাথে পরিচালিত হয়।